Штраф с выдержкой. Каршеринг выставил екатеринбуржцу крупный счет через полтора месяца после поездки

Екатеринбуржец по имени Артем внезапно получил претензию от каршеринга «Делимобиль» с требованием оплатить больше 20 тысяч рублей в течение суток. Такую сумму прокатный сервис потребовал за ремонт своего кроссовера Haval Jolion. Также Артему выписали штраф за то, что он не рассказал о повреждении автомобиля.

Самое интересное, что сообщение от «Делимобиля» пришло не сразу после поездки, а только через два месяца после ее совершения. Шокированный клиент с трудом вспомнил, когда именно брал в аренду тот самый Haval.

«Вот такой опыт взаимодействия с каршерингом, — пожаловался Артем. — Звонок с претензией от них поступил 24 апреля, а поездка была еще 4 марта. При этом достоверных доказательств повреждения машины персонально мной они не предоставили».

Артем начал переписку с представителями «Делимобиля», чтобы прояснить все детали. Выяснилось, что машину он арендовал 4 марта в 19:53, а повреждения машины были зафиксированы через 1 час и 8 минут на улице Посадской. У автомобиля почему-то отвалился отражатель с переднего бампера. Качество фото, присланных каршерингом, оказалось не на высоте. Но отсутствие планки отражателя на них заметно.

Каршеринг обратился за независимой экспертизой, и там сделали расчеты. Приобретение новой запчасти и работа по ее установке обошлась в 14,6 тыс. рублей. К этой сумме добавили штраф по условиям сервиса (за неоформление происшествия, повлекшего повреждение ТС) в 7 тысяч и стоимость экспертизы в 646 рублей. Итого — 22 тысячи 246 рублей.

Артема такая ситуация возмутила. Он стал спорить с каршерингом. Больше всего клиенту не понравилось, что о ремонте Haval его уведомили постфактум. Он назвал ситуацию обескураживающей и заявил, что за 6 лет использования прокатных машин такая история произошла с ним впервые.

«Как-то странно получается. Почти через 2 месяца выставляется штраф за данное повреждение. Автомобиль сейчас вообще в другом городе. Ситуаций с повреждением авто в тот вечер с моей стороны не было. Я не могу знать, отсутствовала ли данная деталь на авто, ведь сейчас отредактировать фото не составляет труда. Может, она отпала во время движения, так как была плохо закреплена. И я не заметил этого в дороге», — предположил Артем.

Однако оператор «Делимобиля» оказался категоричен. В переписке с Артемом он отметил, что предоставленных данных более чем достаточно для удовлетворения требований каршеринга о ремонте и штрафе.

«Мы предоставили вам все касающиеся этого события материалы. Умышленно или нет, но вы несете ответственность за любое повреждение, полученное автомобилем во время вашей аренды. По фотографиям отчетливо видно то, что деталь была на авто на начало аренды и отсутствует на завершении», — написал представитель каршеринга «Делимобиль» по имени Дмитрий.

Мы попросили пресс-службу «Делимобиля» прокомментировать эту спорную ситуацию. Опубликуем ответ, если он поступит.

Отметим, что Артем всё-таки оплатил каршеринговому сервису требуемую сумму. Но, по словам мужчины, он почувствовал себя обманутым. По мнению Артема, его поставили в условия, при которых доказать невиновность оказалось невозможно. Мужчина при этом решил, что проще заплатить штраф, чем ввязываться в долгие судебные разборки.

Автоюрист Олег Таратухин рассказал, что к нему уже обращались с подобными ситуациями:

«Я всегда советую внимательнее читать правила и договор, заключаемый с каршерингом. Там должна быть описана четкая процедура фиксации повреждений и санкции, которые применяются. В любом случае каршеринг всегда должен доказать факт порчи машины конкретным водителем. Требуйте фото, сделанные до и после аренды. Снимки должны содержать тайм-коды, чтобы соотнести время поездки», — подытожил автоюрист.

Почитайте, как екатеринбуржец получил большой штраф от каршеринга после обычного похода за сигаретами. У молодого человека украли телефон и попытались арендовать машину.

А в другом случае свердловчанке прилетел солидный штраф за парковку арендованной машины на газоне в Сочи. Девушка при этом пыталась доказать, что спасалась от дронов.

Еще одна причина разборок с каршерингом — грубое вождение. Клиенты нередко ездят по принципу «не свое — не жалко»: гоняют на прокатных машинах, устраивают на них дрифт и попадают в ДТП.

В свою очередь каршеринговые фирмы дерут с клиентов совершенно запредельные штрафы — такие, что пользователи потом годами вынуждены расплачиваться, жалуясь на неадекватность выставленных счетов. Суды в большинстве случаев встают на сторону каршеринга.