Россияне пока не рискуют организовывать свой отдых через Интернет

Российские путешественники по-прежнему пользуются услугами "посредников" - туристических фирм, в то время как американцы и европейцы практически перешли на самостоятельное планирование поездок через системы онлайн-бронирования. Такие выводы делают специалисты по итогам прошлого года. В США до 90% гостиничных номеров бронируются через Интернет, в Европе - от 50 до 70%, а в нашей стране - не более 5% от общего числа заказов.

Причины такого резкого отставания в государстве, где, по утверждению чиновников, Интернет проведен к каждой сельской библиотеке, могут удивить. Но только не специалистов из Российского союза туриндустрии. "Большинство россиян не только не имеют опыта работы с онлайн-бронированием, но и не владеют иностранным языком, чтобы самостоятельно заказать билет на самолет и номер в отеле", - рассказала пресс-секретарь РСТ Ирина Тюрина. К тому же в последнее время увеличился поток туристов из регионов, а для них заказ билетов в Интернете - лишняя головная боль: надо правильно подобрать аэропорты для "стыковок", не ошибиться со временем вылета.
Не секрет, что для многих долгожданная поездка - это целое событие, которому предшествует упорная работа и откладывание денег. Люди очень осторожно относятся к электронным платежам, опасаются всевозможных "накладок", да к тому же далеко не каждый россиянин имеет пластиковую карточку. Однако выделяют еще одну проблему - визовую. По существу, она и является основной причиной отказа туриста от "самостоятельности". Чтобы самому оформить визу, надо получить подтверждение брони отеля, а в некоторых консульствах просят предъявить обратный билет на самолет. Мало кто изъявляет желание обременять себя лишними походами, простаиванием в очередях, и поэтому всю эту рутинную работу россияне доверяют турфирмам.

Другой точки зрения придерживаются специалисты из Ассоциации туроператоров России. По их оценке, с появлением на рынке электронных билетов растет количество сограждан, оценивших комфорт и простоту приобретения туристических услуг. И тем не менее эксперты АТОР соглашаются: к оплате через Сеть наши люди относятся с недоверием - дать 100% гарантии безопасности расчетов пластиковыми картами не может никто. Вопрос безопасности платежей - ключевой в оплате онлайн-услуг.љљ

Тем не менее специалисты прогнозируют рост онлайн-бронирования туристических услуг в России, ведь электронные платежи обладают преимуществом - в любое удобное время самостоятельно можно изучить все предложения и сделать выбор.