Новый авиаперевозчик установил в Екатеринбурге антирекорд

Второй российский лоукостер "Авианова" не выдерживает сроки рейсов маршрута Екатеринбург-Москва, на который авиакомпания вышла 23 апреля 2010. Задержки вылетов достигают 16 часов.

26 апреля рейсы Москва-Екатеринбург-Москва были задержаны на 11 часов, а 28 апреля "Авианова" установила новый рекорд -љ16 часов опоздания. Утренний рейс 28 апреля в 05:15 попросту соединили с вечерним в 21.25. В блогосфере появляются десятки сообщений от возмущенных пассажиров. Вот что пишет в своем журнале пользователь na-talia : "Вчерашние действия компании Авианова не поддаются никакой логике.В 20.30 мне нужно было выехать из дома, чтобы успеть на рейс на 00.15. Где-то в 19.30 они мне прислали письмо на почту, что мой рейс переносится на 5.00 утра. Вызвала такси. Поспав 2 часа, приперлась в аэропорт. Оказалось, что никакого рейса в 5 утра нет и в помине. А есть только на 16.15. Дозвонившись до колл-центра , выяснила, что мои билеты вот просто так, без предупреждений, перенесли на рейс на день позже. А на сайте у них неведомые силы повесили несуществующее расписание. Это еще что билеты ребят, которые должны были так же вылетать в Сочи сегодня ночью перенесли аж на 4!!! мая".

Как передает портал Travel.ru, Авианова отменила несколько десятков рейсов. По предварительным данным, с пятницы 23 апреля по среду 28 апреля аннулировано по меньшей мере 36 рейсов, их пассажиры пересажены на следующие. В частности, "Авианова" аннулировала рейсы в Набережные Челны 25, 27 и 28 апреля, в Ульяновскљ- 25 апреля, в Казаньљ- љ27 апреля, в Самаруљ -28 апреля. Пассажирам этих рейсов предложено вылететь в другие дни или сдать билеты. Один из двух ежедневных рейсов в Сочи отменен 23, 24, 27 и 28 апреля, в Краснодарљ- 24 и 27 апреля, в Ростов-на-Донуљ- 23 и 27 апреля, в Екатеринбургљ- 28 апреля, один из трех ежедневных рейсов в Санкт-Петербург отменен 24, 25 и 27 апреля. Поступают сообщения о том, что немало пассажиров "Авиановы" скопилось в Шереметьево, причем им не предоставляют гостиницу и питание. Многих не предупредили об отмене рейсов.

В авиакомпании на запрос о причинах задержек рейсов по маршруту Екатеринбург-Москва порталу Dkvartal.ru ответили, что это вызвано задержкой запланированной ранее поставки четвертого самолета в связи с закрытием воздушного пространства Европы в середине апреля.

Относительно механизма компенсации пассажирам неудобств, которые они понесли из-за срыва сроков, в Авианове заявляют следующее: "Мы предлагали пассажирам воспользоваться другими рейсам "Авиановы" и выбрать полет в любое другое удобное для них время. Пассажирам был предложен ваучер в размере 120% от оплаченной суммы, а тем, кто отказался от ваучера, возвраты билетов в связи с консолидацией и задержкой рейсов осуществлялись сразу без всяких длинных процедур. Все это можно было оформить тут же в аэропорту, либо через колл-центр ". Впрочем пассажиры рассказывают другое: "Авианова" обещает вернуть деньги за билеты в течение 90 дней с момента поступления заявления об отказе от полета. При этом необходимую документацию пассажирам предлагают направить на абонентский ящик в Москве.

Напомним, на московском направлении сегодня очень сильная конкуренция. Рейсы Екатеринбург-Москва из "Кольцово" осуществляют "Уральские авиалинии", "Трансаэро", "Аэрофлот", SkyExpress, S7 и "Владивосток-Авиа" . Новый игрок уверен, что выход низкобюджетного авиаперевозчика не приведет к перераспределению потоков между различными авиакомпаниями, а создаст дополнительный спрос и повлечет за собой общий рост пассажиропотока на направлении. "Мы надеемся, что наше уникальное предложение по тарифам от 250 рублей привлечет тех, кто до настоящего времени редко пользовался авиаперевозками или же предпочитал железнодорожный транспорт", - заявляют в компании.

"Авианова"љ- проект инвесткомпании А1, входящей в " Альфа-групп ", и американского инвестфонда Indigo Partners. Вторая после Sky Express российская бюджетная авиакомпания.

Если у Вас есть желание задать вопрос пољавиарынку компетентному специалисту, E1.RU напоминает, что в гостях у портала - Сергей Сюкасев, главный авиадиспетчер Урала. Задать вопрос