Работодатели вас не понимают

Не так давно на портале Е1.RU появился специализированный форум по теме «Работа», посвященный вопросам трудоустройства, поиска персонала и взаимной оценке кандидатами и работодателями друг друга. Одна из самых эмоциональных тем этого форума под заголовком «Перлы кандидатов» (о наиболее грубых ошибках в резюме) дала повод к написанию этой статьи.

Кандидаты и менеджеры по персоналу традиционно трудно находят общий язык. Мы решили систематизировать информацию и обобщить основные ошибки, которые допускают кандидаты еще до общения с работодателем, на уровне составления резюме. Для этого провели в январе 2014 года самостоятельное исследование среди примерно 400 работодателей и кандидатов на тему их опыта составления резюме, получив самые свежие данные от участников рынка труда Екатеринбурга.

Работодателей злят:

1. Длинные резюме. Более 35% всех резюме, приходящих в адрес опрошенных работодателей, грешат чрезмерным объемом — превышают стандартные 2 страницы. И это очень серьезная проблема. Потому что работодатели просматривают в среднем несколько десятков резюме в день, и любой дополнительный объем текста вызывает у них отторжение.

«Никакие, запомните, никакие таланты не стоят того, чтобы записывать их более чем на 2 страницах текста, — категорична Алена Воложанина, менеджер по персоналу компании Лид-Трейд. — Много различных курсов в графе «Образование»? Возьмите только самое нужное. Длинный послужной список? Сократите его до последних пяти мест работы, но не надо более 10 лет общего стажа. Не влезает пункт «Личные качества»? Удалите его!»

2. Грамматические ошибки и неструктурированный текст. Никто не требует великолепного знания русского языка от всех кандидатов, но, как это ни странно, 22% всех резюме содержат грубые грамматические или стилистические ошибки в количестве более трех на весь объем текста.

3. Беспорядочное расположение информации. Резюме обладает определенной структурой, которая, конечно, не строго обязательна, но крайне желательна. Оформление резюме предполагает, что используется максимум два разных шрифта, а лучше один. Жирным выделяются только подзаголовки и заголовки, не используется подчеркивание, курсив, разноцветные маркеры и вообще украшения. На первичное чтение одного резюме специалист отдела кадров тратит несколько секунд и читает текст «по диагонали». Только если что-то зацепило — будет второе, более внимательное чтение.

«У резюме есть обязательные блоки, располагающиеся по порядку: контакты, цель резюме, образование, профессиональный опыт. И только уложив эту информацию в определенном порядке грамотно, можно что-то добавлять, — рассказывает Ольга Машкова, рекрутер агентства «Кадровый ключ». — Работодатели, правда, читают эту информацию несколько в другом порядке: сначала цель резюме, опыт работы, затем образование и только потом контакты».

4. Отсутствие целей или их размытость. Первого пункта в резюме часто не хватает. Примерно 30% всех резюме по данным проведенного опроса грешат отсутствием формулировки, чего именно хочет человек. А ведь так просто написать «претендую на вакансию кассира-операциониста», «цель — вакансия менеджера по логистике».

«Отсутствие цели — это еще полбеды, и можно отнести к невнимательности. Хуже, когда человек пишет много разнокалиберных целей, — утверждает Алена Воложанина. — Например, классическая ошибка — хотят быть и руководителем, и исполнителем или пишут совсем уже различные профессиональные сферы. Что можно сказать о человеке, который в резюме написал, что его цель — стать или специалистом отдела кадров или менеджером по продажам?»

5. Лирика в тексте. Никаких историй из личной жизни и мотивирующих заявлений в стиле «возьмите меня, я вам пригожусь». В среднем каждая шестая присланная заявка на получение работы содержит либо в тексте резюме, либо в тексте самого письма такие просьба и дополнения. Даже не пытайтесь, максимум чего добьетесь — ваш текст станет примером того, как не надо писать резюме.

6. Слова-«паразиты». «Кандидатам стоит запомнить, что слова «коммуникабельный», «стрессоустойчивый», «позитивный», «активный», «обладаю лидерскими качествами» — это пустышки, они обесценены, — комментирует Алексей Рогов, замдиректора компании ЛОКО. — Их нужно стараться избегать, и включать в резюме только при одном условии: если в тексте вакансии напрямую указана необходимость наличия таких качеств. Если вам пишут «нужны стрессоустойчивые», вы указываете в резюме «стрессоустойчив». Это не добавит особых очков, просто будет показателем формального соответствия требованиям».

7. Массовые рассылки резюме по вакансиям. Каждое резюме составляется и меняется под отдельную вакансию, если вы отправляете вакансии в разные компании, то делайте это отдельными письмами. Сделали массовую рассылку так, что ее увидел каждый работодатель — практически потеряли шанс трудоустроиться.

«Каждый раз, как хотите сделать рассылку, вспоминайте простую аналогию: представьте себе, что вы приглашаете на любовное свидание сразу нескольких человек одним и тем же письмом так, что они видят адреса и имена других приглашенных, — приводит пример Ксения Мусина, менеджер по обучению компании GRIT. — Каковы ваши шансы на взаимность?»

Многие кандидаты, когда им называют такие причины отсутствия ответа на их резюме, возражают, что работодатели непрофессионально подходят к их оценке. Из комментариев опрошенных кандидатов:

«Оцените меня лично, а не задавайте глупые рамки резюме!»
«Дайте мне возможность показать себя!»
«Почему меня оценивает человек, который не разбирается в моей профессии?»

Практически все претензии можно обобщить в одной фразе: хочется персонального подхода. Но кандидаты не понимают, что резюме — это не способ добиться персонального подхода, не форма самовыражения, это рекламный текст, создаваемый под конкретную аудиторию, цель которого — получение приглашения на собеседование. И ничего более.

Некоторым людям кажется, что систематизация опыта в такой избитой теме, как составление резюме, уже давно является излишней. Хочется разочаровать оптимистов — не является. Для подтверждения своих слов в конце приведем отрывок из реального резюме на позицию специалиста по банковским услугам, которое прислал кандидат одному из пользователей портала Е1.RU.

Сохранены авторские знаки и оформление (удалены некоторые названия):

«Специалист банковских услуг
(Полная занятость)

Должностные обязанности и достижения:
Работа с людьми, кассой, на телефоне. Аформление банковских прадуктоа,

Навыки и достижения
Умение общаца с людьми, Неконфликтность, Работа с большой наличностью, опыт продаж, Быстрая абучаемость, Без вредных привычек.

Училась
по 2006
Уральский (…) Техникум, г. Екатеринбург. Уровень образования: Среднее специальное. Факультет: (…).
Специальность: (…). Форма обучения: Дневная/Очная.
Курсы и тренинги
2008
4 года Иностраный язык. Языковой цэнтр Талисман, г. Екатеринбург

Знает и умеет
Уверенный пользователь компьютера
Word, Excel,1°С:Бухгалтерия, Галлактика.
Немецкий язык разговорный
Водительские права категории B

О себе
Ответственност, Честность, Уверенный всебе человек. Ищу работу с дастойной оплатой труда и оформлением поТк. От себя хорошое отношение к работе».

Конец цитаты.