Кто научит екатеринбургских менеджеров управлять конфликтами?

За последнее время в условиях динамичного развития экономики региона кардинально изменились задачи, которые приходится решать менеджерам современных Екатеринбургских компаний. Произошла переоценка требований, предъявляемых к специалистам в сфере управления организацией, проектами, процессами. Теперь успешному менеджеру необходимы не только талант, но и сертификаты, дипломы, свидетельствующие о его компетенциях.

С целью повышения эффективности работы менеджеров в переговорах, продажах и управлении персоналом 19 и 20 сентября компания "Олдэн" проводит семинар на тему "Управление конфликтами".

Аудитория: менеджеры всех звеньев.
Цель: повышение эффективности работы менеджеров в переговорах, продажах, управлении персоналом.
Тема 1. Сущность конфликта и его структура.
Определение основных структурных элементов конфликта
Классификация конфликтов
Причины конфликтов
Динамика конфликтов

Тема 2. Роль конфликта в развитии организации.
Конфликт-столкновение интересов
Функциональные и дисфункциональные конфликты
Внутренние и внешние конфликты

Тема 3. Этапы развития конфликта.
Предпосылки возникновения конфликтов
Развитие конфликта
Роль манипуляций в развитии конфликта и приемы их отражения
Выход на открытое обсуждение интересов
Разрешение конфликтов
Управление конфликтами
Профилактика конфликтных ситуаций

Тема 4. Теории поведения личности в конфликте.
Основные модели поведения личности в конфликтном взаимодействии
Стратегии поведения в конфликте
Характеристика основных стратегией поведения
Типы конфликтных личностей.

Семинар будет проходить по адресу г. Екатеринбург, ул. Бажова 193, "Метеогорка". Время проведения семинара с 11-00 до 15.00 часов. Телефоны для справок 8(34365) 7-65-53, 8-950-641-73-72.

Каждому пришедшему на семинар гарантирована 20% скидка от общей стоимости, а для тех, кто пришел со своим знакомым процент скидки удваивается.