«Помойка в 5 метрах от бассейна»: посетительница жестко раскритиковала новый термальный комплекс под Екатеринбургом

Жительница Екатеринбурга Анна пожаловалась на плохое состояние термального комплекса «Баден-Баден Таватуй». По ее словам, она вместе с семьей отдыхала там с 25 по 26 июля, и ее неприятно удивило состояние курорта. Женщина отметила, что комплекс переделали из старого санатория, однако условия оказались совсем не те, что на фото и отзывах на официальном сайте.

«Парковки нет, Wi-Fi нет, воды нет, дорог нет, но вишенкой на торте стала огромная помойка в 5 метрах от термов, где купаются маленькие дети. В воде в бассейне плавает краска, которая облупилась со стен. На поверхности какая-то непонятная пленка, похожая на бензиновую, либо от краски», — сообщила Анна.

По ее словам, она вместе с ее трехмесячным ребенком побоялась купаться. Из-за неудовлетворительных, по ее мнению, условий семье пришлось раньше уехать домой. Помимо этого, в эти даты в комплексе жил детский лагерь, что также мешало отдыху.

Как сообщили в пресс-службе «Баден-Баден», они ознакомились с комментарием Анны по поводу состояния термального комплекса. В компании принесли извинения за сорванный отдых.

«Перебои с водоснабжением были вызваны аварией на сетях водоканала и не зависели от работы комплекса. Вывоз мусора был произведен сразу после восстановления возможности проезда спецтехники — ранее подъездная дорога была размыта из-за сильных дождей. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание», — говорится в сообщении.

Также в пресс-службе сообщили, что уже начали устранять остальные замечания касательно территории и инфраструктуры.

«Остальные замечания, касающиеся состояния, уже находятся в работе. Мы следим за качеством сервиса и продолжаем его совершенствовать. Бассейны ежедневно проходят необходимое обслуживание в соответствии с установленными регламентами», — отметили в заведении.

Отметим, что это уже не первая жалоба посетителей на плохие условия в термальном комплексе. Ранее посетители «Баден-Баден» в Сысерти столкнулись с большими очередями и грязью термального курорта. Как рассказала E1.RU читательница, в комплексе она сняла номер за 18 тысяч рублей на одну ночь с 25 на 26 июля, но отдых оказался испорчен.