У екатеринбуржца дважды списали плату за проезд в автобусе. Почему так вышло?

У екатеринбуржца 28 апреля дважды списали с банковской карты плату за проезд в автобусе № 47. Первое уведомление пришло утром, когда читатель E1.RU ехал на работу, а следующее списание произошло спустя 3,5 часа.

В подтверждение своих слов пассажир прислал скриншоты о списании средств за проезд, где указан один и тот же маршрут, но разное время — 08:03 и 11:36.

В пресс-службе администрации Екатеринбурга объяснили, из-за чего случаются такие казусы, и как вернуть деньги.

«Оплата банковскими картами работает в режиме оффлайн, — объяснили в мэрии E1.RU. — Это значит, что когда карта прикладывается к терминалу, связь с банком не устанавливается, но регистрируется операция. По расписанию терминал выходит на связь и передает операции на списание. Таким образом, списание всегда позже, нежели регистрация оплаты проезда».

Именно поэтому снять деньги с карты за проезд могут спустя день или даже два.

«Таким образом, с большой долей вероятности, с пассажира списали денежные средства за ранее совершенные проезды», — ответили в мэрии.

Пассажиры, у которых возникли вопросы, связанные с оплатой проезда, могут обратиться к оператору системы АО «И-Сеть» на сайте через форму обратной связи: www.ekarta-ek.ru.

«То есть пассажир может сам проверить историю операций оплаты проезда в личном кабинете. Или может обратиться в „И-Сеть“, предоставить выписки по операциям списания — там проверят, за какие операции произведено списание. При необходимости будет произведен возврат», — уточнили в администрации.

Ранее мы рассказывали, что в Екатеринбурге появился новый автобусный маршрут до Березовского. Первый рейс состоялся 16 апреля.

Все новости о дорогах и транспорте читайте в специальной рубрике.