Это что за балет? В Екатеринбурге премиальная студия растяжки бросила своих клиенток и сотрудников

Екатеринбурженки массово пожаловались на международную сеть студий растяжки и балета Levita. Девушки покупали абонементы в филиалы, которые вскоре закрылись, а теперь не могут вернуть свои деньги.

Пострадавших клиенток уже чуть больше трех десятков. Читательницы E1.RU объединились и подали коллективный иск в суд на элитную сеть. То же самое собираются сделать педагоги и администраторы сети — им уже несколько месяцев не платили зарплату. Рассказываем, что об этом известно.

Екатеринбурженка Ирина узнала про студию растяжки в октябре 2024 года. Она купила абонемент на шесть месяцев, а потом и второй — еще на полгода.

И вот 30 мая компания объявила о закрытии студии на Толмачева, куда и ходила читательница E1.RU, а вскоре, 18 июня, прекратил работу еще один филиал на Уктусской.

«При покупке не дали никаких договоров на руки, у компании действует договор оферты, — рассказала E1.RU Ирина. — Когда две студии закрылись, ближе ко мне была студия на Мамина-Сибиряка, но там мне не подошло расписание. С 8 июня я пыталась дозвониться и дописаться до студии, чтобы вернуть деньги. Телефоны недоступны, в WhatsApp не отвечают».

При этом в телеграм-канале студии посетительницам ответили, что студию на Толмачева закрыли из-за того, что компании не удалось договориться с арендодателем.

Ирине удалось связаться с компанией Levita только 10 июня. Для этого ей пришлось оставить заявку на сайте, изначально предназначавшуюся для покупки абонемента.

Екатеринбурженка написала заявление на возврат средств, его передали в бухгалтерию, уточнив, что вернут деньги в течение 30 рабочих дней.

«В 31-й статье Закона о защите прав потребителей написано, что возврат средств производят в течение 10 дней с момента обращения. В их договоре тоже указан срок в 10 дней, — продолжила Ирина. — Я снова попыталась связаться с компанией, но на контакт никто не выходит, телефоны отключены либо нет ответа».

Екатеринбурженка собрала группу из других пострадавших, их уже более 30 человек. В пятницу, 4 июля, они подали коллективный иск в суд. Сейчас он находится на рассмотрении.

Вот еще пара отзывов о студии растяжки и балета от екатеринбурженок, обратившихся в редакцию E1.RU:

«Компания не платит зарплату педагогам, не выдает договоры клиентам. Не возвращает деньги за услуги, которые не оказывала, и продолжает продавать абонементы, обманывая клиентов, — пожаловалась еще одна читательница E1.RU. —  Студию на Уктусской, 42 закрыли, но везде на сайтах и в ВК она „существует“. На заявления о возврате не отвечают, деньги не возвращают».

«Началось с того, что в студии стали отменять занятия, приходишь — а студия закрыта, никого из сотрудников нет. На просьбы вернуть деньги не реагируют. Заплатила за абонемент 11 тысяч рублей, занималась в студии на Мамина-Сибиряка, 101», — поделилась с E1.RU еще одна екатеринбурженка.

Кажется, проблемы у студии начались задолго до этого. Одна из бывших сотрудниц Levita, уволившаяся еще в январе, рассказала E1.RU, что получала за работу лишь 18–19 тысяч рублей в месяц.

«За эту мизерную зарплату с вас как с педагога будут требовать мыть весь инвентарь после клиенток, ездить в отдаленный район другого города. На планерках основательница компании говорила, что женщин нужно заставить купить абонемент, — поделилась с E1.RU бывшая сотрудница компании.  — Мне ночью звонил мой руководитель и устраивал внеплановые аттестации, угрожал пониженными выплатами. Я как человек порой не выдерживала и плакала из-за такого отношения на работе».

Одна из управляющих филиалов сети на условиях анонимности рассказала E1.RU, что заявления на возврат средств начали поступать в компанию еще с апреля. Деньги пока никому так и не вернули.

Руководители, администраторы, педагоги и даже уборщицы до сих пор не получили зарплату за май и июнь.

«В последний месяц работы нам давали ежедневные минимальные выплаты с продаж от 100 до 2000 рублей, но этих денег не хватило и на треть зарплаты, — рассказала E1.RU одна из бывших управляющих сети. — В связи с этим весь отдел продаж уволился 1 июля. Часть педагогов остались работать у другого руководства с Москвы, которые пришли в июле от управляющей компании Levita».

Управляющей компанией руководят создатели франшизы. По словам читательницы E1.RU, УК забрали все студии у Виктории Горбуновой, оплатили аренду и выдали авансом зарплату педагогам за июль.

«Долги Виктории за предыдущие периоды УК на себя не берет, как и возвраты клиентам», — отметила наша собеседница.

Часть сотрудников обратились в прокуратуру и трудовую инспекцию, так как после увольнения их не рассчитали. Они намерены подать еще один коллективный иск в суд.

Каждому из бывших работников при увольнении выдали справку с суммой долга, всего таких порядка сотни человек.

Levita — международная сеть студий балета и растяжки. Так компания позиционирует себя на сайте и в социальных сетях, заявляя, что у нее больше 400 студий во всём мире. В Екатеринбурге сейчас работают пять филиалов.

Одной из пострадавших в студии ответили, что работают по франчайзинговой системе, а все финансовые операции, включая оплату услуг и абонементов, проходят на юридическое лицо индивидуального предпринимателя, которому принадлежит та или иная сеть студий.

И это не первый раз, когда клиентки Levita дошли до суда.

Аналогичная ситуация с филиалами сети произошла в Тобольске. Тренеры начали увольняться, а вскоре закрылась и студия, оставив клиенток с кредитами за годовые абонементы, писали наши коллеги из 72.RU.

Кроме того, одна из екатеринбурженок отсудила у студии балета 100 тысяч рублей за занятия, на которые не ходила. В какой-то момент женщина, посещавшая тренировки вместе со своей подругой, поняла, что они ей не под силу, и расторгла договор.

Редакция E1.RU попыталась дозвониться до студии растяжки по номерам, указанным на сайте екатеринбургского филиала и на страничке компании «ВКонтакте», но они оказались недоступны. Нам также не ответили на сообщение в WhatsApp — оно осталось непрочитанным.

Номер телефона руководителя сети Виктории Горбуновой также недоступен. Редакция отправила ей сообщение в Telegram, мы надеемся на скорый ответ. И только в сообществе «ВКонтакте» нам ответили, что передали сообщение руководству.

Прокомментировать ситуацию смогли в пресс-службе сети растяжки и балета:

«Собственница студий по франшизе Виктория Горбунова успешно вела бизнес, все ключевые показатели были выше средних по сети. Но она переоценила свои силы при масштабировании бизнеса, начались сложности. Виктория перестала отвечать на сообщения клиентов и сотрудников. Мы узнали о проблемах партнера и немедленно подключились к ситуации», — рассказали E1.RU в пресс-службе компании Levita.

По условиям договора, управляющая компания франшизы (УК) не контролирует деятельность конкретной точки. Именно владелец бизнеса обязан выплачивать сотрудникам зарплату, платить за аренду помещений и предоставлять качественные услуги.

Тем не менее УК включилась в ситуацию, чтобы выполнить все обязательства перед сотрудниками и клиентами.

«Недавно нам удалось убедить Викторию в важности немедленного восстановления коммуникации со всеми клиентами, подрядчиками и сотрудниками. Был совместно разработан план по выходу из кризисной ситуации в бизнесе», — продолжили в Levita.

«Мы будем оказывать все услуги за свой счет. Во всех пяти екатеринбургских студиях уже сформировано новое расписание, клиенты начали посещать занятия. Постепенно команды студий будут расширяться, и в расписании будет появляться всё больше тренировок», — отметили в пресс-службе управляющей компании.

Там объяснили, что Виктории Горбуновой придется решить проблему с накопившимися долгами по зарплате сотрудникам и по аренде помещений. На ее плечи ляжет и возврат стоимости абонементов клиентам.

«Долги будут закрыты в течение года. Ситуация в студиях под нашим управлением полностью войдет в штатный режим за июль, — подчеркнули в Levita. —  Ситуация в Екатеринбурге вынуждает УК франшизы поменять подход к масштабированию бизнеса партнеров, ввести ограничения по количеству студий на одного собственника и пересмотреть алгоритмы контроля за бизнес-показателями партнеров».

В сети признали, что некоторые сотрудники уволились из компании из-за задержек зарплаты, но никак не из-за ее суммы — она выше рыночного уровня. Там отметили, что сейчас максимально заинтересованы в сохранении кадров.

Ранее мы рассказывали, как премиальный фитнес-клуб в Екатеринбурге внезапно урезал сроки действия клубных карт. Клиенты решили засудить его за это, они готовят коллективный иск.

Несколько лет назад фитнес-клуб на Уралмаше приостановил работу из-за реконструкции и пропал, не вернув деньги клиентам. Прочитайте также историю мужчины, которого выгнали из зала за то, что он тренировал знакомую.