«Есть те, кто согласен жить без электричества»: коммунальщики Екатеринбурга рассказали о злостных должниках

Мы часто рассказываем о претензиях жителей Екатеринбурга к управляющим компаниям. Люди недовольны работой лифтов, отсутствием ремонта, гигантскими платежками или двойными квитанциями. Но и у коммунальщиков есть вопросы к собственникам. Прежде всего — к тем, кто годами не платит за квартиру. Мы поговорили с юристами и руководителями управляющих компаний о самых «выдающихся» должниках и способах борьбы с ними.

В 2018 году екатеринбуржец купил трехкомнатную квартиру в одном из жилых комплексов Чкаловского района. Вплоть до 2021 года он ни разу не платил за нее и даже не передавал показания счетчиков. Мужчина накопил коммунальный долг более 400 тысяч рублей.

— Мы получили судебный приказ, обратились к приставам и попросили наложить арест на всё имущество, а также запретить выезд за границу. Через две недели собственник обратился к нам. Оказалось, он уже купил билет в другую страну и в течение трех дней погасил задолженность в полном объеме. Он объяснил, что редко бывает в этой квартире, — рассказал юрист Александр Андреев.

Но не всегда обращение в суд помогает. Есть люди, которые годами не рассчитываются по коммунальным долгам — и даже после судов, с исполнительными документами с них тяжело что-либо получить.

— Такой должник, как правило, нигде не работает, либо работает неофициально и получает заработную плату наличными. Управу на таких тоже можно найти. Иногда помогает выезд с судебными приставами на адрес: получается изъять и реализовать имущество. Иногда должник устраивается официально, и тогда исполнительное производство начинает работать. Как-то раз нам удалось взыскать долг спустя два года после вступления в силу решения суда, — рассказал юрист правовой компании «Довод» Александр Андреев.

Некоторые не платят не потому что нет денег, а из принципа: они считают, что качество предоставляемых им услуг не соответствует требованиям. Даже если большинство из нас согласны с ними, это не значит, что можно не платить.

— Они считают, что управляющая компания оказывает услуги ненадлежащего качества или не в полном объеме, но при этом никак не фиксируют это. Ненадлежащее качество услуг и работ нужно зафиксировать актом. Это станет основанием для перерасчета, — советует Александр Андреев.

Далеко не все должники не хотят платить, некоторые просто не могут. Например, в такой ситуации часто оказываются инвалиды.

— У нас есть дом, в котором живут несколько людей с ограниченными возможностями. Мы обращались в суд, взыскать с них нечего, долги уже накопились под триста тысяч. Это очень тяжелые случаи, люди уже пожилые.

Еще до прихода нашей компании их отключили от коммунальных ресурсов. Мы писали запросы в администрацию, просили предоставить субсидии, — рассказал директор управляющей компании УЖК Артем Филоненко.

Иногда сотрудники коммунальных компаний рискуют здоровьем, общаясь с должниками. Жители не подпускают специалистов к электрощитам. Один из них установил видеонаблюдение и охраняет лестничную площадку, как государственную границу.

— У нас есть должник: когда мы приходим отключать его от электричества, он выскакивает с ножом, угрожает, а потом еще и кровь портит. Написал на нас несколько заявлений в прокуратуру — а у него счет долга на двести или триста тысяч, — рассказал генеральный директор УК «Ремстройкомплекс Екатеринбург» Василий Теплов.

По его словам, самый эффективный способ взыскать ущерб — через суд. Десять процентов собственников позволяют себе копить коммунальные долги. Блокировка карт многих приводит в чувства.

С другой стороны, идти в суд не всегда экономически обоснованно, поэтому управляющие компании не всегда прибегают к этому способу, рассказал юрист Андрей Смирнов.

— Если взыскивать всё подряд, то никаких средств не хватит. Судебные издержки ты несешь сейчас, а деньги по решению суда получишь когда-нибудь потом. Поэтому не сто процентов должников сразу получают иски, но почти всем ограничивают коммунальные услуги. Так до людей доходит гораздо быстрее, чем через суд.

Или они начинают воровать энергию у дома, либо съезжают, а квартиру просто забивают мусором до потолка, — рассказал Андрей Смирнов.

Чтобы не копить долги, юрист Александр Андреев советует прибегать к простым правилам:

1) Поставьте напоминания о платеже на любом устройстве. Уведомления лучше ставить на утро или на вечер, когда вы дома, — в рабочее время напоминание будет незаметно.

2) Назначьте автоплатеж.

3) Если надолго уезжаете из дома, заплатите за несколько месяцев вперед.

4) Если у вас нет индивидуальных приборов учета, то их необходимо купить, установить и передавать показания вовремя.

5) Если нет приборов учета в квартире и вы надолго уезжаете, то можете написать заявление о перерасчете.

Пересчитать можно расходы на газ, горячую и холодную воду, водоотведение, электричество, горячее и холодное водоснабжение. Чтобы получить перерасчет, нужно подать заявление в управляющую компанию, это можно сделать до отъезда или уже после возвращения. Подтвердить отсутствие в квартире можно с помощью билетов на самолет или поезд, командировочного, справки о нахождении в больнице, счета из гостиницы, загранпаспорта с отметками о пересечении границы или справки из дипломатического представительства о том, что вы были за границей, напомнил эксперт.

Ранее мы рассказывали, как в Екатеринбурге из-за спора за гигантский дом на тысячу квартир завели уголовное дело.

На рынке коммунальных услуг царит жесткая конкуренция, из-за которой дома остаются без присмотра, пока боссы делят клиентскую базу. Иногда эти разбирательства так надоедают собственникам, что они поднимают бунты.